Sua conta
Nome, e-mail, senha protegida por hash e sessões de acesso são armazenados no banco de dados da aplicação. Sua senha não é armazenada como texto legível. Ao sair, a sessão atual é encerrada.
Sobre seus dados nesta etapa
Seu painel
Perfil, fotos, dados do negócio, clientes, agenda, registros manuais de pagamentos e configurações são armazenados no banco, separados por conta. O login Google fornece nome e foto quando disponíveis. Finalizações preservam uma cópia do atendimento disponível no sistema.
Inteligência artificial
Ao testar o agente, a pergunta e as informações aprovadas da empresa são enviadas à OpenAI para gerar uma resposta. Pergunta, resposta e uso de tokens são registrados na sua conta. O teste não envia mensagens pelo WhatsApp nem executa agendamentos ou pagamentos. Ao aprovar uma transcrição, o áudio salvo é enviado à OpenAI e o texto resultante fica junto à conversa. A ativação explícita de respostas automáticas por conversa permite enviar o histórico e o contexto da empresa à IA e responder mensagens informativas sem revisão individual. Você pode pausar ou assumir o atendimento.
Ao testar a triagem ou ativá-la nas respostas automáticas, o texto analisado é enviado ao Jev, da TypeSafe, por meio do OpenRouter. Classificações, consumo informado e uma impressão digital do texto ficam registrados por conta. A percepção de satisfação da IA não substitui a avaliação enviada pelo cliente.
Seu WhatsApp
Somente uma integração vinculada à sua conta pode ser acessada. As permissões são salvas no servidor. Conectar o WhatsApp não inicia atendimento automático. Mensagens recebidas e histórico importado são armazenados na sua conta. Anexos são preservados quando as permissões e os limites de armazenamento permitem. Finalizações mantêm uma cópia das mensagens e notas salvas no sistema.
Se a avaliação estiver habilitada, você pode aprovar o envio de uma pesquisa pelo Suporte após finalizar o atendimento. O link é válido por 30 dias e aceita uma resposta, vinculada ao atendimento arquivado. Finalizar a conversa não envia essa pesquisa automaticamente.
Telegram, Instagram e Messenger
Cada canal exige sua própria autorização. Credenciais e segredos são criptografados. Após configurar o recebimento, mensagens de texto ficam armazenadas por conta e canal, sem combinar identidades entre redes. Respostas exigem aprovação individual. Anexos devem ser consultados na origem. Remover a conexão bloqueia novas operações no CLYCKA e preserva o histórico já recebido.
Serviços Google
Agenda, Drive e Gmail exigem autorizações separadas do login. As credenciais são criptografadas no servidor. Documentos escolhidos podem ser importados para o conhecimento da IA; compromissos e e-mails só são enviados pelas ações aprovadas na interface. Desconectar impede novas operações, mas não apaga o conteúdo já importado.
Atendimento por e-mail e avaliações
Conectar uma caixa autoriza receber novas mensagens por IMAP e armazenar seus originais, incluindo anexos dentro dos limites do sistema. As credenciais ficam criptografadas. Cada assunto tem seu chamado; os históricos não são unidos aos chats automaticamente. Conforme a configuração, o texto do chamado e o contexto da empresa são enviados à OpenAI para preparar ou enviar uma resposta informativa. Uma pessoa pode assumir o atendimento. Finalizações preservam o histórico no Suporte. Se habilitada e confirmada ao encerrar, uma pesquisa opcional de qualidade e satisfação é enviada por e-mail. O link expira em 30 dias; a resposta e os tempos de atendimento ficam registrados na conta da empresa.